Содержание
Верификация подтверждает личность владельца аккаунта и, при необходимости, принадлежность платёжного средства. Это отдельная процедура: подтверждённый телефон и успешный депозит не означают, что KYC уже завершён. Точный список документов задаёт запрос оператора; универсальный набор и гарантированный срок для Mostbet в Кыргызстане не подтверждены.
Как понять запрос документов
| Что требуется подтвердить | Какой тип сведений могут запросить | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Личность | Документ с фотографией | Имя, дата рождения, срок действия и читаемость |
| Адрес | Документ, принимаемый по правилам проверки | Совпадение адреса, дата документа и допустимый формат |
| Владение способом оплаты | Подтверждение платежа или реквизитов | ФИО владельца и требуемые идентификаторы операции |
| Присутствие владельца | Фото или видеопроверка по инструкции | Точное выполнение официального запроса |
Это описание типов проверок, а не утверждение, что каждый перечисленный документ обязателен. Не загружайте лишние документы «на всякий случай». Если формулировка непонятна, сначала уточните допустимый документ и безопасный способ передачи.
Почему изображение отклоняют
- Обрезаны края или часть нужной страницы.
- Блики закрывают фотографию, номер или дату.
- Данные невозможно прочитать из-за размытия или сжатия.
- Документ просрочен либо его тип не принимается.
- Имя или дата рождения не совпадают с профилем.
- Отправлен отредактированный файл вместо требуемого оригинального снимка.
Как исправить отказ
Запросите конкретную причину, а не загружайте тот же файл повторно. Сделайте новое фото при рассеянном освещении, держите документ целиком в кадре и не применяйте ретушь. Размер и расширение файла берите из формы загрузки: требования могут меняться. Если ошибка в данных профиля, согласуйте исправление до очередной отправки.
Что нельзя отправлять
Пароль, одноразовый код, PIN и CVV/CVC не являются документами для KYC. Для изображения банковской карты уточните разрешённое маскирование и никогда не показывайте секретный код. Проверку проходите через официальный защищённый канал; случайный контакт в Telegram или письмо с похожего домена не подтверждает полномочий получателя.
Проверка затянулась
Сохраните дату отправки, номер обращения и статус. Попросите подтвердить получение файлов и перечислить недостающие сведения. Если параллельно ожидается вывод, уточните, зависит ли его обработка именно от KYC: платёжная задержка может иметь другую причину.